Die baan van die meubelbedryf is vinnig aan die verander, in geen geringe mate as gevolg van die onstuimigheid wat gedurende 2020 ervaar is nie. Baie van die veranderinge wat hierdie bedryf raak, vind egter plaas rondom innovasies in tegnologie en die skuif na meer e-handelsopsies. Van veranderinge in bemarking tot die aanpassing van die manier waarop mense meubels bekyk en koop—die bedryf beweeg vinnig om aan die behoeftes van hul klante te voldoen vanuit beide 'n digitale en in die winkel-perspektief. Hier beklemtoon ons 'n paar gebiede wat ontwikkel om beter digitaal aan verbruikersbehoeftes te voldoen, en hoe hulle kleinhandelaars beïnvloed.
In 'n kitsbevredigingsgemeenskap is klante-ervaring koning, en een manier om aan hierdie behoeftes te voldoen, is deur pasgemaakte ervarings. Meer as die helfte van kopers verwag oor die algemeen van handelsmerke om pasgemaakte voorstelle te gee en die ervaring vir hulle te verpersoonlik voordat hulle selfs met 'n handelsmerk betrokke raak. En elke jaar neem die kompetisie vir hierdie vlak van verpersoonliking toe. Om aan hierdie vraag na verpersoonliking te voldoen, samel besighede soveel moontlik data in en gebruik sagteware vir produkinligtingbestuur (PIM) sodat die belange en gedrag van die verbruiker behoorlik met die regte produkte belyn kan word. Verpersoonliking en pasgemaakte ervarings werk veral goed vir leefstylkleinhandelkategorieë soos meubels, en bied nog 'n manier om verbruikers vas te vang deur hulle te wys dat 'n handelsmerk se produk in hul meubelbehoeftes kan voorsien.
Sodra 'n verbruiker hom tot 'n groot meubelaankoop verbind het, het baie nie die geduld om meer te wag vir daardie stuk om in hul huis te wees nie - en enige vertraagde bevrediging kan 'n transaksiebreker wees. Millennials is die grootste demografiese meubelkoop, en as hulle in 'n e-handelswêreld grootgeword het, wil hulle nie wag nie. Hulle is gewoond aan onmiddellike bevrediging met hul inkopie-ervarings, en is dus natuurlik geneig om direk van handelsmerke te koop, of deur maatskappye wat onmiddellik hul aankoop kan verskaf. Dit is natuurlik 'n uitdaging vir persoonlike kleinhandelaars, alhoewel as gevolg van die behoefte om baie voorraad byderhand te hou om aan hierdie behoeftes te voldoen. Een manier om dit aan te spreek is deur minder stoffering-opsies in vooraf saamgestelde stukke aan te bied sodat die kliënt daardie kontant- en dra-opsie kan hê.
Verander mark en taal
