Жиһаз өнеркәсібінің траекториясы 2020 жылы орын алған турбуленттілікке байланысты тез өзгеруде. Бұл салаға әсер ететін өзгерістердің көпшілігі технологиядағы инновациялар мен басқа электрондық коммерция опцияларына көшу айналасында орын алуда. Маркетингтегі өзгерістерден бастап, адамдардың жиһазды қарау және сатып алу құралдарын бейімдеуге дейін - бұл сала тұтынушылардың қажеттіліктерін цифрлық және дүкендік тұрғыдан қанағаттандыруға қарай жылдам жылжуда. Мұнда біз сандық түрде тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін дамып жатқан бірнеше бағытты және олардың бөлшек саудагерлерге қалай әсер ететінін атап өтеміз.
Лездік қанағаттандыратын қоғамда тұтынушы тәжірибесі король болып табылады және бұл қажеттіліктерді қанағаттандырудың бір жолы - арнайы тәжірибе арқылы. Сатып алушылардың жартысынан көбі, әдетте, брендпен араласпас бұрын, брендтердің арнайы ұсыныстар ұсынып, тәжірибені жекелендіруін күтеді. Жыл сайын осы дербестендіру деңгейіне бәсекелестік артады. Жекелендіруге деген осы сұранысты қанағаттандыру үшін бизнес тұтынушылардың мүдделері мен мінез-құлқы дұрыс өнімдермен дұрыс сәйкестендірілуі үшін мүмкіндігінше көп деректерді жинайды және өнім туралы ақпаратты басқару (PIM) бағдарламалық құралын пайдаланады. Жекелендіру және бейімделген тәжірибе жиһаз сияқты өмір салтын бөлшек сауда санаттары үшін әсіресе жақсы жұмыс істейді және бренд өнімі жиһаз қажеттіліктерін қанағаттандыра алатынын көрсету арқылы тұтынушыларды тартудың басқа жолын ұсынады.
Тұтынушы үлкен жиһаз сатып алуға міндеттенгеннен кейін, көпшілігінің бұл бөлшек өз үйінде болуын күтуге шыдамы жетпейді - және кез келген кешіктірілген қанағат мәмілені бұзуы мүмкін. Millennials - ең үлкен жиһаз сатып алатын демографиялық және электрондық коммерция әлемінде өскендіктен, күтуді қаламайды. Олар сатып алу тәжірибесімен лезде қанағаттануға үйренген, сондықтан, әрине, брендтерден немесе сатып алуды дереу жеткізе алатын компаниялар арқылы сатып алуға ұмтылады. Бұл жеке бөлшек саудагерлер үшін қиындық тудыратыны анық, дегенмен осы қажеттіліктерді қанағаттандыру үшін көптеген инвентарлық қорларды сақтау қажеттілігіне байланысты. Мұны шешудің бір жолы - алдын ала құрастырылған бөліктерде қаптау опцияларын азайту, осылайша тұтынушыға қолма-қол ақша және тасымалдау опциясы болады.
Нарық пен тілді өзгертіңіз
