Mebel sənayesinin trayektoriyası 2020-ci ildə yaşanan çaxnaşma səbəbindən kiçik deyil, sürətlə dəyişir. Bu sənayeyə təsir edən dəyişikliklərin çoxu texnologiyada yeniliklər və daha çox e-ticarət seçimlərinə doğru hərəkət ətrafında baş verir. Marketinqdəki dəyişikliklərdən tutmuş insanların mebelə baxdığı və satın aldığı vasitələrin uyğunlaşdırılmasına qədər - sənaye həm rəqəmsal, həm də mağazadaxili perspektivdən müştərilərinin ehtiyaclarını ödəməyə doğru sürətlə irəliləyir. Burada istehlakçı ehtiyaclarını rəqəmsal olaraq daha yaxşı qarşılamaq üçün inkişaf edən bir neçə sahəni və onların pərakəndə satışçılara necə təsir etdiyini vurğulayırıq.
Ani məmnuniyyət cəmiyyətində müştəri təcrübəsi Kraldır və bu ehtiyacları ödəməyin bir yolu uyğunlaşdırılmış təcrübələrdir. Alış-veriş edənlərin yarıdan çoxu, ümumiyyətlə, marka ilə əlaqə qurmazdan əvvəl brendlərin onlara uyğun təkliflər verməsini və təcrübəni onlar üçün fərdiləşdirməsini gözləyir. Və hər il bu fərdiləşdirmə səviyyəsi üçün rəqabət artır. Bu fərdiləşdirmə tələbini ödəmək üçün müəssisələr mümkün qədər çox məlumat toplayır və məhsul məlumatlarının idarə edilməsi (PIM) proqram təminatından istifadə edir ki, istehlakçının maraqları və davranışları düzgün məhsullarla uyğunlaşdırıla bilsin. Fərdiləşdirmə və uyğunlaşdırılmış təcrübələr mebel kimi həyat tərzi pərakəndə satış kateqoriyaları üçün xüsusilə yaxşı işləyir və bir markanın məhsulunun onların mebel ehtiyaclarını ödəyə biləcəyini göstərməklə istehlakçıları cəlb etmək üçün başqa bir yol təqdim edir.
İstehlakçı böyük bir mebel almağı öhdəsinə götürdükdən sonra, bir çoxlarının bu parçanın evlərində olmasını gözləməyə səbrləri çatmır və hər hansı gecikmiş məmnuniyyət sövdələşməni poza bilər. Millennials ən böyük mebel satın alan demoqrafik insanlardır və e-ticarət dünyasında böyüdükləri üçün gözləmək istəmirlər. Alış-veriş təcrübələri ilə ani həzz almağa alışırlar, buna görə də təbii olaraq birbaşa markalardan və ya alışlarını dərhal təmin edə bilən şirkətlərdən alış-verişə meyl edirlər. Bu, açıq-aydın fərdi pərakəndə satıcılar üçün problemdir, baxmayaraq ki, bu ehtiyacları ödəmək üçün əlinizdə çoxlu inventar saxlamaq lazımdır. Bunu həll etmək üçün bir yol əvvəlcədən yığılmış hissələrdə daha az üzlük variantları təklif etməkdir ki, müştəri bu pul və daşıma seçiminə sahib ola bilsin.
Bazar və dili dəyişdirin
