Altzarien industriaren ibilbidea azkar aldatzen ari da, neurri handi batean 2020an izandako turbulentziaren ondorioz. Industria honi eragiten dioten aldaketa asko teknologiaren berrikuntzen eta merkataritza-aukera gehiagoren bilakaeraren inguruan gertatzen ari dira. Marketinean izandako aldaketetatik, jendeak altzariak ikusteko eta erosteko bitartekoak egokitzera, industria azkar doa bere bezeroen beharrei erantzutera, bai ikuspegi digital batetik, bai dendetako ikuspegitik. Hemen kontsumitzaileen beharrak digitalki hobeto asetzeko eboluzionatzen ari diren arlo batzuk azpimarratzen ditugu, eta txikizkariei nola eragiten dieten.
Berehalako poztasun-gizarte batean, bezeroaren esperientzia erregea da, eta behar horiei erantzuteko modu bat neurrira egindako esperientziak dira. Orokorrean, erosleen erdiak baino gehiagok espero dute markek neurrira egindako iradokizunak eskaintzea eta haien esperientzia pertsonalizatzea marka batekin harremanetan jarri aurretik. Eta urtetik urtera areagotu egiten da pertsonalizazio maila horren lehia. Pertsonalizazio eskaera horri erantzuteko, negozioak ahalik eta datu gehien biltzen ari dira eta produktuen informazioa kudeatzeko (PIM) softwarea erabiltzen ari dira, kontsumitzailearen interesak eta jokabideak produktu egokiekin behar bezala lerrokatu ahal izateko. Pertsonalizazioa eta neurrira egindako esperientziek bereziki ondo funtzionatzen dute bizimoduaren txikizkako kategorietan, hala nola altzariak, eta kontsumitzaileak harrapatzeko beste bide bat eskaintzen dute, marka baten produktuak altzarien beharrak ase ditzakeela erakutsiz.
Behin kontsumitzaile batek altzariak erosteko konpromisoa hartu duenean, askok ez dute gehiago itxaroteko pazientziarik pieza hori etxean egon arte, eta atzeratutako edozein poztasun akordio bat izan daiteke. Millennials demografiko gehien erosten duten altzariak dira, eta merkataritza elektronikoaren munduan hazita, ez dute itxaron nahi. Bere erosketa-esperientziekin berehalako pozgarritasunera ohituta daude, beraz, modu naturalean, marketatik zuzenean erostera jotzen dute, edo erosketa berehala horni dezaketen enpresen bidez. Hau da, jakina, norbanako merkatarientzat erronka bat da, baina behar horiei erantzuteko inbentario asko eduki behar direlako. Horri aurre egiteko bide bat aurrez muntatutako piezen tapizeria aukera gutxiago eskaintzea da, bezeroak eskudirua eta eramateko aukera izan dezan.
Aldatu merkatua eta hizkuntza
