Ferill húsgagnaiðnaðarins er að breytast hratt, ekki að litlu leyti vegna ókyrrðar sem varð fyrir árið 2020. Margar af þeim breytingum sem hafa áhrif á þennan iðnað eiga sér stað í kringum nýjungar í tækni og ferðinni í átt að fleiri valmöguleikum í verslun. Allt frá breytingum á markaðssetningu, yfir í að aðlaga hvernig fólk skoðar og kaupir húsgögn – iðnaðurinn færist hratt í átt að þörfum viðskiptavina sinna, bæði frá stafrænu sjónarhorni og í verslun. Hér er lögð áhersla á nokkur svæði sem eru að þróast til að mæta þörfum neytenda betur á stafrænan hátt og hvernig þau hafa áhrif á smásala.
Í samstundis ánægjusamfélagi er upplifun viðskiptavina konungur og ein leið til að mæta þessum þörfum er sérsniðin upplifun. Meira en helmingur kaupenda býst almennt við að vörumerki bjóði upp á sérsniðnar tillögur og sérsniði upplifunina fyrir þá áður en þeir taka þátt í vörumerki. Og á hverju ári eykst samkeppnin um þetta stig sérsniðnar. Til að mæta þessari eftirspurn eftir sérsniðnum eru fyrirtæki að safna eins miklum gögnum og mögulegt er og nota hugbúnað til að stjórna vöruupplýsingum (PIM) þannig að hagsmunir og hegðun neytenda geti verið rétt í takt við réttar vörur. Sérsniðin og sérsniðin upplifun virkar sérstaklega vel fyrir lífsstílsverslunarflokka eins og húsgögn og veitir aðra leið til að fanga neytendur með því að sýna þeim að vara vörumerkis geti mætt húsgagnaþörfum þeirra.
Þegar neytandi hefur skuldbundið sig til stórra húsgagnakaupa, hafa margir ekki þolinmæði til að bíða lengur eftir að hluturinn sé á heimili þeirra - og hvers kyns seinkuð fullnæging gæti verið samningsbrot. Millennials eru stærstu húsgögn sem kaupa lýðfræði og hafa alist upp í netverslunarheimi og vil ekki bíða. Þeir eru vanir tafarlausri ánægju með verslunarupplifun sína, þannig að þeir eru náttúrulega að sækjast eftir því að kaupa beint frá vörumerkjum eða í gegnum fyrirtæki sem geta strax útvegað kaupin. Þetta er augljóslega áskorun fyrir smásala í eigin persónu þó vegna þess að þurfa að hafa mikið af birgðum við höndina til að mæta þessum þörfum. Ein leið til að bregðast við þessu er með því að bjóða upp á færri áklæðavalkosti í fyrirfram samsettum hlutum svo að viðskiptavinurinn geti haft þann möguleika á reiðufé og burðargjaldi.
Breyta markaði og tungumáli
