Partekatutako kontzeptu eta arauek gidatuta, Tallsen Hardware-k kalitatearen kudeaketa inplementatzen du egunero, bezeroen itxaropenak betetzen dituzten 22 hazbeteko azpiko tiradera leun ixteko diapositibak emateko. Urtero, produktu honen kalitate-helburu eta neurri berriak ezartzen ditugu gure Kalitate Planean eta kalitate-jarduerak ezartzen ditugu plan horretan oinarrituta, kalitate handia bermatzeko.

Bezeroaren gogobetetasuna funtsezkoa da Tallsenentzat. Bikaintasun operatiboaren eta etengabeko hobekuntzaren bidez hori ematen ahalegintzen gara. Bezeroaren gogobetetasuna hainbat modutan neurtzen dugu, esate baterako, zerbitzuaren ondorengo posta elektronikoko inkestak, eta neurri hauek erabiltzen ditugu gure bezeroak harritu eta pozten dituzten esperientziak ziurtatzen laguntzeko. Bezeroaren gogobetetasuna maiz neurtuz, pozik ez dauden bezeroen kopurua murrizten dugu eta bezeroen txanda eragozten dugu.

Bezeroarentzako zerbitzua etengabeko bezeroekiko harremanak mantentzeko atal garrantzitsua da. TALLSEN-en, bezeroek produktu ugari aurki ditzakete, 22 hazbeteko azpiko tiraderaren itxiera leuneko diapositibak barne, baina arreta handiko zerbitzu ugari aurki ditzakete, iradokizun lagungarriak, kalitate handiko pertsonalizazioa, entrega eraginkorra, etab.