2020 દરમિયાન અનુભવાયેલી અશાંતિને કારણે ફર્નિચર ઉદ્યોગનો માર્ગ ઝડપથી બદલાઈ રહ્યો છે. આ ઉદ્યોગને અસર કરતા મોટાભાગના ફેરફારો ટેક્નોલોજીમાં નવીનતાઓ અને વધુ ઈકોમર્સ વિકલ્પો તરફના પગલાની આસપાસ થાય છે. માર્કેટિંગમાં ફેરફારથી લઈને, લોકો જે માધ્યમથી ફર્નિચર જુએ છે અને ખરીદે છે તેને અનુકૂલિત કરવા સુધી-ઉદ્યોગ ડિજિટલ અને ઇન-સ્ટોર બંને દ્રષ્ટિકોણથી તેમના ગ્રાહકની જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા તરફ ઝડપથી આગળ વધી રહ્યો છે. અહીં અમે કેટલાક એવા ક્ષેત્રોને પ્રકાશિત કરીએ છીએ કે જે ડિજીટલ રીતે ગ્રાહકની જરૂરિયાતોને વધુ સારી રીતે પૂરી કરવા માટે વિકસિત થઈ રહ્યા છે અને તેઓ કેવી રીતે રિટેલરોને પ્રભાવિત કરી રહ્યાં છે.

ત્વરિત પ્રસન્નતા સમાજમાં, ગ્રાહક અનુભવ રાજા છે, અને આ જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવાની એક રીત છે અનુરૂપ અનુભવો દ્વારા. અડધાથી વધુ દુકાનદારો સામાન્ય રીતે બ્રાન્ડ્સ સાથે જોડાય તે પહેલાં અનુરૂપ સૂચનો આપે અને તેમના માટે અનુભવને વ્યક્તિગત કરે તેવી અપેક્ષા રાખે છે. અને દર વર્ષે વ્યક્તિગતકરણના આ સ્તર માટેની સ્પર્ધા વધે છે. વૈયક્તિકરણની આ માંગને પહોંચી વળવા માટે, વ્યવસાયો શક્ય તેટલો વધુ ડેટા એકત્ર કરી રહ્યાં છે અને પ્રોડક્ટ ઇન્ફર્મેશન મેનેજમેન્ટ (PIM) સૉફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છે જેથી ગ્રાહકની રુચિઓ અને વર્તન યોગ્ય ઉત્પાદનો સાથે યોગ્ય રીતે ગોઠવી શકાય. વૈયક્તિકરણ અને અનુરૂપ અનુભવો ખાસ કરીને ફર્નિચર જેવી જીવનશૈલીની છૂટક શ્રેણીઓ માટે સારી રીતે કામ કરે છે, અને ગ્રાહકોને તેઓને બતાવીને કે બ્રાંડનું ઉત્પાદન તેમની ફર્નિચરની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરી શકે છે તે દર્શાવીને તેમને આકર્ષવા માટે અન્ય માર્ગ પૂરો પાડે છે.

એકવાર ગ્રાહકે ફર્નિચરની મોટી ખરીદી માટે પ્રતિબદ્ધ કર્યા પછી, ઘણા લોકો પાસે તે ભાગ તેમના ઘરમાં હોય તેની રાહ જોવાની ધીરજ હોતી નથી-અને કોઈપણ વિલંબિત સંતોષ, ડીલ બ્રેકર હોઈ શકે છે. Millennials એ વસ્તી વિષયક ખરીદી કરનાર સૌથી મોટું ફર્નિચર છે, અને ઈકોમર્સ વિશ્વમાં મોટા થયા પછી, રાહ જોવા માંગતા નથી. તેઓ તેમના શોપિંગ અનુભવો સાથે ત્વરિત પ્રસન્નતા પ્રાપ્ત કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાય છે, તેથી તેઓ સ્વાભાવિક રીતે જ બ્રાન્ડ્સ પાસેથી અથવા તરત જ તેમની ખરીદી પૂરી પાડી શકે તેવી કંપનીઓ દ્વારા ખરીદી કરવા તરફ આકર્ષાય છે. આ જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે ઘણી બધી ઇન્વેન્ટરી હાથ પર રાખવાની જરૂરિયાતને કારણે વ્યક્તિગત રિટેલરો માટે આ દેખીતી રીતે એક પડકાર છે. આને સંબોધવા માટેનો એક માર્ગ એ છે કે પ્રી-એસેમ્બલ પીસમાં ઓછા અપહોલ્સ્ટરી વિકલ્પો ઓફર કરવામાં આવે છે જેથી ગ્રાહક પાસે તે રોકડ અને વહન વિકલ્પ હોય.