家具行业的轨迹正在迅速改变，这在很大程度上是由于 2020 年经历的动荡。 尽管影响该行业的许多变化都围绕着技术创新和向更多电子商务选项的转变而发生。 从营销的变化，到调整人们查看和购买家具的方式——该行业正在迅速从数字和店内角度满足客户的需求。 在这里，我们重点介绍了为更好地以数字方式满足消费者需求而不断发展的几个领域，以及它们如何影响零售商。

在即时满足的社会中，客户体验为王，满足这些需求的一种方法是通过量身定制的体验。 超过一半的购物者通常希望品牌在他们与品牌互动之前提供量身定制的建议并为他们提供个性化体验。 每年针对这种个性化水平的竞争都在增加。 为了满足这种个性化需求，企业正在收集尽可能多的数据并使用产品信息管理 (PIM) 软件，以便消费者的兴趣和行为能够与正确的产品正确对齐。 个性化和量身定制的体验特别适用于家具等生活方式零售类别，并通过向消费者展示品牌产品可以满足他们的家具需求，提供了另一种吸引消费者的途径。

一旦消费者决定购买大件家具，许多人就没有耐心再等待那件家具出现在他们的家中——任何延迟的满足都可能会破坏交易。 千禧一代是最大的家具购买人群，他们在电子商务世界中长大，不想等待。 他们习惯于通过购物体验获得即时满足，因此自然而然地倾向于直接从品牌购买，或通过可以立即供货的公司购买。 这对于实体零售商来说显然是一个挑战，因为需要保留大量库存以满足这些需求。 解决这个问题的一种方法是在预组装件中提供更少的装饰选项，以便客户可以选择现金和携带选项。