2020 இல் ஏற்பட்ட கொந்தளிப்பு காரணமாக தளபாடங்கள் துறையின் பாதை வேகமாக மாறி வருகிறது. இந்தத் தொழிலைப் பாதிக்கும் பெரும்பாலான மாற்றங்கள் தொழில்நுட்பத்தில் புதுமைகள் மற்றும் அதிக இ-காமர்ஸ் விருப்பங்களை நோக்கி நகர்கின்றன. சந்தைப்படுத்துதலில் ஏற்படும் மாற்றங்களிலிருந்து, மக்கள் தளபாடங்களைப் பார்க்கும் மற்றும் வாங்கும் வழிமுறைகளை மாற்றியமைப்பது வரை-தொழில்துறையானது தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை டிஜிட்டல் மற்றும் இன்-ஸ்டோரின் கண்ணோட்டத்தில் பூர்த்தி செய்வதை நோக்கி விரைவாக நகர்கிறது. டிஜிட்டல் முறையில் நுகர்வோர் தேவைகளை சிறப்பாகப் பூர்த்தி செய்யும் வகையில் உருவாகி வரும் சில பகுதிகளையும், சில்லறை விற்பனையாளர்களை அவை எவ்வாறு பாதிக்கின்றன என்பதையும் இங்கு எடுத்துக்காட்டுகிறோம்.

ஒரு உடனடி மனநிறைவு சமுதாயத்தில், வாடிக்கையாளர் அனுபவமே கிங், இந்தத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கான ஒரு வழி வடிவமைக்கப்பட்ட அனுபவங்கள். ஷாப்பிங் செய்பவர்களில் பாதிக்கும் மேற்பட்டவர்கள் பொதுவாக பிராண்டுகள் ஒரு பிராண்டுடன் ஈடுபடுவதற்கு முன்பே தங்களுக்குத் தகுந்த ஆலோசனைகளை வழங்கவும் அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்கவும் எதிர்பார்க்கிறார்கள். ஒவ்வொரு ஆண்டும் இந்த அளவிலான தனிப்பயனாக்கலுக்கான போட்டி அதிகரிக்கிறது. தனிப்பயனாக்கத்திற்கான இந்த தேவையை பூர்த்தி செய்வதற்காக, வணிகங்கள் முடிந்தவரை தரவுகளை சேகரித்து தயாரிப்பு தகவல் மேலாண்மை (PIM) மென்பொருளைப் பயன்படுத்துகின்றன, இதனால் நுகர்வோரின் ஆர்வங்கள் மற்றும் நடத்தைகள் சரியான தயாரிப்புகளுடன் சரியாக இணைக்கப்படும். தனிப்பயனாக்குதல் மற்றும் வடிவமைக்கப்பட்ட அனுபவங்கள் தளபாடங்கள் போன்ற வாழ்க்கை முறை சில்லறை வகைகளுக்கு சிறப்பாகச் செயல்படுகின்றன, மேலும் ஒரு பிராண்டின் தயாரிப்பு அவர்களின் தளபாடத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய முடியும் என்பதைக் காட்டுவதன் மூலம் நுகர்வோரைப் பிடிக்க மற்றொரு வழியை வழங்குகிறது.

ஒரு நுகர்வோர் ஒரு பெரிய தளபாடங்கள் வாங்குவதற்கு உறுதியளித்தவுடன், அந்தத் துண்டு தங்கள் வீட்டில் இருக்கும் வரை காத்திருக்க பலருக்கு பொறுமை இல்லை - மேலும் தாமதமான திருப்தி, ஒப்பந்தத்தை முறிப்பதாக இருக்கலாம். மில்லினியல்கள் மக்கள்தொகை அடிப்படையில் மிகப்பெரிய மரச்சாமான்களை வாங்குகின்றன, மேலும் இணையவழி உலகில் வளர்ந்ததால், காத்திருக்க விரும்பவில்லை. அவர்கள் தங்கள் ஷாப்பிங் அனுபவங்களுடன் உடனடி திருப்தியைப் பெறுவதற்குப் பழகிவிட்டார்கள், எனவே இயற்கையாகவே பிராண்டுகள் அல்லது தங்கள் வாங்குதலை உடனடியாக வழங்கக்கூடிய நிறுவனங்கள் மூலம் நேரடியாக வாங்குவதில் ஆர்வம் காட்டுகின்றனர். இந்த தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய நிறைய சரக்குகளை கையில் வைத்திருக்க வேண்டியதன் காரணமாக, நேரடியாக சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு இது ஒரு சவாலாக உள்ளது. இதை நிவர்த்தி செய்வதற்கான ஒரு வழி, முன் கூட்டப்பட்ட துண்டுகளில் குறைவான அப்ஹோல்ஸ்டரி விருப்பங்களை வழங்குவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் பணம் மற்றும் கேரி விருப்பத்தை பெற முடியும்.