Траекторијата на индустријата за мебел брзо се менува, во не мал дел поради турбуленциите доживеани во текот на 2020 година. Сепак, голем дел од промените што влијаат на оваа индустрија се случуваат околу иновациите во технологијата и движењето кон повеќе опции за е-трговија. Од промени во маркетингот, до прилагодување на средствата со кои луѓето гледаат и купуваат мебел - индустријата брзо се движи кон задоволување на потребите на нивните клиенти и од дигитална и од перспектива во продавницата. Овде истакнуваме неколку области кои се развиваат за подобро да ги задоволат потребите на потрошувачите дигитално и како тие влијаат на трговците на мало.

Во општеството за моментално задоволување, искуството на клиентите е крал, а еден начин да се задоволат овие потреби е преку приспособени искуства. Повеќе од половина од купувачите генерално очекуваат брендовите да понудат приспособени предлози и да го персонализираат искуството за нив дури и пред да се вклучат во некој бренд. И секоја година конкуренцијата за ова ниво на персонализација се зголемува. Со цел да се задоволи ова барање за персонализација, бизнисите собираат што е можно повеќе податоци и користат софтвер за управување со информации за производот (PIM) за да можат интересите и однесувањата на потрошувачите да бидат соодветно усогласени со вистинските производи. Персонализирањето и приспособените искуства особено добро функционираат за категориите на малопродажба на животниот стил, како што е мебелот, и обезбедуваат уште еден начин за привлекување на потрошувачите, покажувајќи им дека производот на брендот може да ги задоволи нивните потреби за мебел.

Штом потрошувачот ќе се обврзе на големо купување мебел, многумина немаат трпение повеќе да чекаат тоа парче да биде во нивниот дом - и секое одложено задоволство може да биде неуспех. Милениумците се најголемите демографски купувачи на мебел и, бидејќи пораснале во свет на е-трговија, не сакаат да чекаат. Тие се навикнати на моментално задоволување со нивните шопинг искуства, па природно гравитираат кон купување директно од брендови или преку компании кои можат веднаш да го обезбедат нивното купување. Ова е очигледно предизвик за трговците лично, иако поради потребата да се чува многу залиха при рака за да се задоволат овие потреби. Еден начин да се реши ова е нудење помалку опции за тапацир во претходно склопени парчиња, така што клиентот може да ја има таа опција за готовина и носење.