Trajektorja e industrisë së mobiljeve po ndryshon me shpejtësi, jo pak për shkak të turbulencave të përjetuara gjatë vitit 2020. Megjithatë, shumica e ndryshimeve që prekin këtë industri po ndodhin rreth inovacioneve në teknologji dhe lëvizjes drejt më shumë opsioneve të tregtisë elektronike. Nga ndryshimet në marketing, tek përshtatja e mjeteve me të cilat njerëzit shohin dhe blejnë mobilje - industria po lëviz me shpejtësi drejt plotësimit të nevojave të klientëve të tyre si nga perspektiva dixhitale ashtu edhe nga ajo në dyqan. Këtu theksojmë disa fusha që po zhvillohen për të përmbushur më mirë nevojat e konsumatorëve në mënyrë dixhitale dhe se si ato po ndikojnë te shitësit me pakicë.

Në një shoqëri kënaqësie të menjëhershme, përvoja e klientit është Mbreti, dhe një mënyrë për të përmbushur këto nevoja është përmes përvojave të përshtatura. Më shumë se gjysma e blerësve në përgjithësi presin që markat të ofrojnë sugjerime të përshtatura dhe të personalizojnë përvojën për ta përpara se të angazhohen me një markë. Dhe çdo vit konkurrenca për këtë nivel personalizimi rritet. Për të përmbushur këtë kërkesë për personalizim, bizneset po mbledhin sa më shumë të dhëna të jetë e mundur dhe po përdorin softuerin e menaxhimit të informacionit të produktit (PIM) në mënyrë që interesat dhe sjelljet e konsumatorit të mund të përputhen siç duhet me produktet e duhura. Personalizimi dhe përvojat e përshtatura funksionojnë veçanërisht mirë për kategoritë e shitjes me pakicë të stilit të jetesës, si p.sh. mobiljet, dhe ofron një rrugë tjetër për të kapur konsumatorët duke u treguar atyre se produkti i një marke mund të plotësojë nevojat e tyre të mobiljeve.

Pasi një konsumator është përkushtuar për një blerje të madhe mobiljesh, shumë prej tyre nuk kanë durim të presin më që ajo pjesë të jetë në shtëpinë e tyre - dhe çdo kënaqësi e vonuar mund të jetë një prishje e marrëveshjes. Millennials janë kompanitë më të mëdha demografike që blejnë mobilje dhe pasi janë rritur në një botë të tregtisë elektronike, nuk duan të presin. Ata janë mësuar të kënaqen menjëherë me përvojat e tyre të blerjeve, kështu që natyrshëm gravitojnë drejt blerjeve direkt nga markat, ose përmes kompanive që mund të ofrojnë menjëherë blerjen e tyre. Kjo është padyshim një sfidë për shitësit me pakicë personalisht, megjithëse për shkak të nevojës për të mbajtur shumë inventar në dorë për të përmbushur këto nevoja. Një rrugë për të adresuar këtë është duke ofruar më pak opsione tapicerie në copa të montuara paraprakisht, në mënyrë që klienti të mund të ketë atë opsion të parave dhe të transportit.